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湖南法治報(bào)訊（通訊員 陳美鳳）為進(jìn)一步營(yíng)造安全和諧的旅游環(huán)境，妥善快速化解旅游糾紛，依法保護(hù)旅游者和旅游經(jīng)營(yíng)者的合法權(quán)益，“五一”小長(zhǎng)假期間，永定區(qū)法院設(shè)立的旅游速裁法庭在天門(mén)山索道公司準(zhǔn)時(shí)上線運(yùn)行，積極開(kāi)展訴調(diào)對(duì)接、法律咨詢、普法宣傳等工作，做到司法服務(wù)不打烊，隨時(shí)隨地解“游”愁。

“真是沒(méi)想到如此高效!”原來(lái)，徐女士一行四人通過(guò)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，提前聯(lián)系了某旅游公司為其預(yù)訂房間并安排行程。抵達(dá)張家界后，發(fā)現(xiàn)原定酒店房間已滿，而該旅游公司為其安排新酒店與之前所協(xié)定的住宿環(huán)境、價(jià)格等并不一致。5月3日下午，徐女士一行人從天門(mén)山游玩結(jié)束后，看到了山下旅游速裁法庭值班點(diǎn)，遂抱著試一試的態(tài)度前來(lái)投訴，希望旅游公司退回住宿的差價(jià)560元。值班干警了解情況后，第一時(shí)間聯(lián)系該旅游公司負(fù)責(zé)人、聽(tīng)取雙方意見(jiàn)，并組織調(diào)解。最終，該旅游公司退回560元，雙方達(dá)成和解。

截至5月3日晚上10點(diǎn)，旅游速裁法庭共處理涉旅糾紛5件，發(fā)放宣傳資料1500余份，接受游客法律咨詢400余次。永定區(qū)法院將持之以恒做好做優(yōu)旅游速裁法庭各項(xiàng)工作，進(jìn)一步踐行新時(shí)代“楓橋經(jīng)驗(yàn)”，為廣大游客提供更優(yōu)質(zhì)的法律服務(wù)，促進(jìn)張家界旅游業(yè)高質(zhì)量發(fā)展。

作者：陳美鳳

責(zé)編：王輝

一審：曾金春

二審：伏志勇

三審：萬(wàn)朝暉

來(lái)源：湖南法治報(bào)